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QMS定着への奮闘日記

No.215　【NKS流QMS語録】QMS構築の理念

●2017年11月30日

　■　当社がQMSを構築する際、今ある殆どのルールの出発点は、
　　　ルールが無かったがために起こした「失敗・チョンボ」からの
　　　気づきです。

　　　仕事をするのに「ルール」が無かったら、社員個人の能力や
　　　一生懸命さに頼り、その結果は…終わってみないと分からない。

　　　「成功」なら良いですが、
　　　「失敗」となればお客様にも迷惑を掛けるし、会社としても辛い。

　　　辛い想いをするのは、当事者となった社員もです。
　　　れまでに起こした失敗の数だけの、社員の悲しさも目の当たり
　　　にしました。

　　　ルールが無かったら…仕事をする社員・させる会社の気持ちは、

　　　　●校正は「キチッと出来て当たり前」のプレッシャー
　　　　●結果は出たとこ勝負…結果が出るまでは不安
　　　　●成功なら「happy」…（お客様からすれば当然）
　　　　●失敗なら「unhappy」信頼・安全・品質・コスト・
　　　　　自信・社員…お客様も当社もいろんなものを失う　　等々


　■　「同じような失敗は絶対に繰り返さない、誰もunhappyにしてはな
　　　らない。その想いが根底に無ければ、QMSを構築しても機能しない。」
　　　が社長の教えです。

　　　ISO9001を活用して文書化していますが、QMS構築の原則は
　　　「会社のあり方」だと当社では考えています。

　　　語録1130

△ No.216　【NKS流QMS語録】仕組み構築の極意
▽ No.214　ドキュメント作りのプロになるなら、大いなる素人になれ