QMSレポート＠エヌケイエス株式会社 NKS 「ＩＳＯの品質マネジメントで、品質管理のＰＤＣＡを廻す」
当社のQMSの考え方とその流れをご紹介いたします
No.138 「ドキュメント作りの基準」改めて、考える
●2014年2月27日
■ 先日から綴っている「ＱＭ戦略実践」
更に中身が詰まったテキストにしようと、当社のＱＭ戦略の実践者でも
ある本部スタッフの知恵・経験談を結集している最中。
■ 当ＨＰでも紹介しているが、当社のＱＭ戦略の代名詞は、何と言って
も「ドキュメント」
この十数年で多くのドキュメントを作り、今現在も使っているが、改
めて「仕事をドキュメント化する」ということを整理してみると…
感覚的に「こう表現すると良いだろう」「こんな風に纏めよう」と作っ
てきていたため、社内でも微妙に統一性があるような無いような感
じだったことに、改めて気づいた。
■ 例えば…ある工程のフローチャート（流れ図）を作るとなった時、何と
なく「□（四角）」や「◇（菱形）」、「－（実線）」「---（破線）」
を使っていたが、フローチャートに関するＪＩＳ（JIS X 0121）が
あって、「□」「◇」やその他諸々、記号にはちゃんと「決まり事」
が有ることを、今回の整理の中で初めて知った。
そんな決まり事があったなんて知る由もなく、見様見真似で作ってきて、
大きく外れた使い方はしていなかったけれど、これを機に今後のフロー
チャート作りで使用する流れ図記号の統一化と当社なりの定義づけを
することにした。
■ 「ＱＭ戦略実践のテキスト作りに…」と思って動き始めたのに、奇しく
も当社自身が「自社のドキュメント作り」を見つめ直すことになった。
ここでキチッと「ドキュメント作りの基準」…使用する言葉とその定義
づけ、表現の仕方を決めることで、勿論統一化も図れるし、何より作
成側と使用（運用）側との間の「解釈のズレ」も軽減されるのでは。
ということは、「共通言語」が持て、それで議論が出来るのだ！
■ また「ＮＫＳのドキュメント」が一歩前進しそうだ。
この「ドキュメント作りの基準」構築で発見したこと、その効果などを
今後お伝えしたいと思います。
