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QMS定着への奮闘日記

No.190 やって良かった!公開3課ミーティング観察会

2016年12月15日

  №185『実務者~公開3課ミーティング観察会を開催します』で綴
   りました通り、TV会議システムを使った「公開3課ミーティング
   観察会」を始めました。

   様子はこんな感じ。
   3課mtg


  主催事業所の3課ミーティングの実施状況を、他事業所の3課責任
   者が観察し、意見や質問、感想、気になったことやアドバイス等、
   自由に話し合ってもらいます。

   自由と言っても3つのルールを決めています。
    ①まずは黙って観察する
    ②客観的に見た運営状況について発言する
      (細かいJOB内容の発言はタブー)
    ③批判や指摘ばかりをしない

   本部のグループ長も同席しますが、あくまでもファシリテーター役。
   原則、意見等の発言はしないことを、初めに説明。

   主催事業所は(多少の緊張はあるけど)肩の力を抜いて、普段通り
   の3課ミーティングを実施してくれます。

  一通り見て終わったら、事業所間で意見交換。

    「3課ミーティングで話し合われていたテーマは、いずれも
     要点を決めた質問形式だったので、スムーズに進行してい
     ましたね。どんな準備をしていますか?」

    「今月度の売上目標とその結果、次月度はどうするかを発表し
     ていました。ウチの事業所では挙げたことは無かったので、
     早速取り入れようと思います。」
 
    「○○はなかなか結論が出ませんでしたね。ウチの事業所で
     はこんな工夫をしています。取り入れてみない?」   etc.

  本当にみんな、自由に正直に話し合っている。
   そしてどの人の表情にも
      「(自所も他所も)ちょっとでも良くなれば~
   の想いがすごい滲み出ている。

  まだ始まったばかりだけど…なんか良い感じ。
   見ていてとっても嬉しい気分。

△ No.191 『5年後のNKSはどうありたいか』チームブランディング始まる
▽ No.189 緻密な仕組み「10回のミーティング」に至った背景