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QMS定着への奮闘日記

No.2　「運用のレベルアップ」と「ＱＭＳの改善」の追いかけっこ

●2010年3月11日

　■先週、ある事業所の内部監査を実施しました。

　■当社の内部監査は、外部の専門家に委託していますが、
　　　　　（ＱＭＳ推進者である私も、教育をかねて参加しています）
　　品質記録の評価ではなく、実際の運用をその場でやらせて、その状況で
　　ついた疑問符を議論するというスタイルを取っています。
　　　　　　>>ＮＫＳ流　内部監査

　■さて、今回の内部監査はどうだったか…

　　被監査員である事業所責任者は、決められたドキュメントを使い、時間は
　　掛かっているけれども、それはそれは一つずつ丁寧に遂行していました。

　■内部監査という「気負い」はあったと思うけど、
　　その運用に感心するのと同時に、推進者としての感謝の気持ちでいっぱい
　　でした。

　■その反面…
　　　「あっ、そのドキュメントは内容が古いからヴァージョンアップ
　　　　しなきゃ!!」
　　　「使わせているドキュメントが多いな…
　　　　それとそれを統合したら、もっと効率よく出来るんじゃないか!?」

　■などなど…ドキュメントの‘アラ’があるわあるわ…
　　早くレビューして、使い易いドキュメントを運用者に提供しないと
　　いけない！

　　「運用レベル」が上がれば、それ以上の「仕組みのレベルアップ」が必要と
　　されることに気づかされた内部監査でした。

△ No.3　トップが『ドキュメント作り』に妥協しない理由
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