ABOUT SSL CERTIFICATES

QMS定着への奮闘日記 >

QMS定着への奮闘日記

No.114　責任者の動きを細かく分析…改善の種がザックザク

●2013年8月8日

　■　当社では、事業所の各課責任者がどんな動きをしているのか、「課のマネ
　　　ジメント」のどういうところで苦労をしているのか…その実態を会社とし
　　　て知るために、「仕事時間の把握」という取り組みをしている。

時間把握
　　　　　　　　サンプル図　　ＱＭ運用保証責任者の時間把握表

　　　具体的には、課毎に「日」「週」「月」でやっている仕事・動きを細分化
　　　（10項目前後）し、どの仕事を何分やったのか、5分単位で毎日付けて
　　　貰っている。
　　　月度毎に集計結果を分析してみると、様々なことが見えてきた。

　■　例えば…標準器を多く所有している事業所は、他所との貸借のための梱包
　　　や着荷確認に多くの時間が取られている。

　　　この現実から責任者が費やしている時間もそうだが、運送費もかなり掛か
　　　っていたことが明らかに！。
　　　「これはもったいない！」と、標準器の貸借回数を減らすために、管理部
　　　署の見直しや新規購入を行った。

　　　それによって「運送費」も、「梱包／着荷に掛かる時間」やそこに関わる
　　　「人件費」もみるみるうちに削減された。

　■　また事業所毎で差が目立つのが「ミーティングの時間」。
　　　所の規模にもよるが、調査してみると「ミーティングの進め方」が‘自所
　　　流’になっていた。しかも工夫の域なら問題ではないが、「どうやって進
　　　めたらいいか分からない」と悩みながら進めていた…これは会社の問題！

　　　少なくとも進め方では悩ませないように「ミーティングの進行手順」の再
　　　構築や「ミーティング観察会」の開催で、「こんな風に進めよう」という
　　　ヒントを得たり、他所の同じ立場の人達と悩みをシェア出来る場を設け
　　　た。

　■　等々、事業所責任者の仕事時間を分析することで、ＱＭＳ運用に関わる多
　　　くの改善の種が見えてきた！

　　　しかし見えてきたのはＱＭＳ的な改善の種だけで無かった…次号に続く

△ No.115　時間目標の見える化で、社員の動きが変化し始める
▽ No.113　「お客様の声による当社の評価一覧」ページをリニューアル　　　　　しました